Explaining satisfaction in double deviation scenarios: The effects of anger and distributive justice
- Casado-Díaz, A.B.
- Más-Ruiz, F.J.
- Kasper, H.
ISSN: 0265-2323
Año de publicación: 2007
Volumen: 25
Número: 5
Páginas: 292-314
Tipo: Artículo
Revista:
International Journal of Bank Marketing