Departamento: MARKETING

Instituto: I.U. DE INVESTIGACIONES TURÍSTICAS

Área: Comercialización e Investigación de Mercados

Grupo de investigación: Marketing

Email: ana.casado@ua.es

Doctora por la Universitat d'Alacant / Universidad de Alicante con la tesis Customers' responses to service failures empirical studies on private, voice and third-party responses 2005. Dirigida por Dr. Francisco Mas Ruiz, Dr/a. Hans Kasper.