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ANA BELEN
CASADO DIAZ
CATEDRATICO/A DE UNIVERSIDAD
Departamento: MARKETING
Instituto: I.U. DE INVESTIGACIONES TURÍSTICAS
Área: Comercialización e Investigación de Mercados
Grupo de investigación: Marketing
Email: ana.casado@ua.es
Doctora por la Universitat d'Alacant / Universidad de Alicante con la tesis Customers' responses to service failures empirical studies on private, voice and third-party responses 2005. Dirigida por Dr. Francisco Mas Ruiz, Dr/a. Hans Kasper.