Explaining satisfaction in double deviation scenarios: The effects of anger and distributive justice
- Casado-Díaz, A.B.
- Más-Ruiz, F.J.
- Kasper, H.
ISSN: 0265-2323
Datum der Publikation: 2007
Ausgabe: 25
Nummer: 5
Seiten: 292-314
Art: Artikel
Zeitschrift:
International Journal of Bank Marketing