An Experimental Study of How Missing Employee Empathy in Failed Service Interactions Affects Empathetic Customers’ EWoM-Giving Behaviour

  1. Abend, N.I.
  2. De-Juan-Vigaray, M.D.
  3. Nuszbaum, M.
Revista:
Administrative Sciences

ISSN: 2076-3387

Año de publicación: 2023

Volumen: 13

Número: 5

Tipo: Artículo

DOI: 10.3390/ADMSCI13050123 GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

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