An Experimental Study of How Missing Employee Empathy in Failed Service Interactions Affects Empathetic Customers’ EWoM-Giving Behaviour

  1. Abend, N.I.
  2. De-Juan-Vigaray, M.D.
  3. Nuszbaum, M.
Zeitschrift:
Administrative Sciences

ISSN: 2076-3387

Datum der Publikation: 2023

Ausgabe: 13

Nummer: 5

Art: Artikel

DOI: 10.3390/ADMSCI13050123 GOOGLE SCHOLAR lock_openOpen Access editor

Ziele für nachhaltige Entwicklung

Datenquelle: Scopus