The negative effects of failed service recoveries

  1. Casado Díaz, Ana B.
  2. Nicolau Gonzálbez, Juan Luis
  3. Mas Ruiz, Francisco
Zeitschrift:
Working papers = Documentos de trabajo: Serie EC - (Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas)

Datum der Publikation: 2008

Nummer: 7

Art: Arbeitsdokument

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Fuente de los datos: Dialnet