Departamento: MARKETING

Instituto: I.U. DE INVESTIGACIONES TURÍSTICAS

Área: Comercialización e Investigación de Mercados

Grupo de investigación: Marketing

Correo el.: ana.casado@ua.es

Doutora pola Universitat d'Alacant / Universidad de Alicante coa tese Customers' responses to service failures empirical studies on private, voice and third-party responses 2005. Dirixida por Dr. Francisco Mas Ruiz, Dr/a. Hans Kasper.