Departament: MÀRQUETING

Institut: IU D'INVESTIGACIONS TURÍSTIQUES

Àrea: Comercialització i Investigació de Mercats

Grup d'investigació: Màrqueting

Correu: ana.casado@ua.es

Doctora per la Universitat d'Alacant / Universidad de Alicante amb la tesi Customers' responses to service failures empirical studies on private, voice and third-party responses 2005. Dirigida per Dr. Francisco Mas Ruiz, Dr/a. Hans Kasper.