Publicaciones en las que colabora con FRANCISCO JOSE MAS RUIZ (2)

2004

  1. Atribución, satisfacción, calidad percibida e intención de conducta en encuentros de servicio fracasados

    Revista europea de dirección y economía de la empresa, Vol. 13, Núm. 1, pp. 45-62

1999

  1. Calidad percibida, satisfacción e intención de compra de los servicios

    Revista de economía y empresa, Vol. 13, Núm. 36, pp. 37-52