ALFREDO
AZORIN ESCOLANO
Ikertzailea 1991-2016 tartean
FRANCISCO JOSE
MAS RUIZ
CATEDRATICO/A DE UNIVERSIDAD
FRANCISCO JOSE MAS RUIZ-rekin lankidetzan egindako argitalpenak (2)
2004
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Atribución, satisfacción, calidad percibida e intención de conducta en encuentros de servicio fracasados
Revista europea de dirección y economía de la empresa, Vol. 13, Núm. 1, pp. 45-62
1999
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Calidad percibida, satisfacción e intención de compra de los servicios
Revista de economía y empresa, Vol. 13, Núm. 36, pp. 37-52