Análisis de la discriminación por perfilado lingüístico durante la atención telefónica para acceder a la vivienda de alquiler en España

  1. Méndez Santos, María del Carmen 1
  2. Carofiglio, Francesca
  3. Casal Cutillas, Claudia 1
  4. Dimari, Efihia 2
  5. Duñabeitia Landaburu, Jon Andoni 3
  6. Espiritusanto, Lisandra 4
  7. Khiari, Amina 1
  8. Pölkki, Emma 5
  9. Komura, Miyuna 6
  1. 1 Universitat d'Alacant
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    Universitat d'Alacant

    Alicante, España

    ROR https://ror.org/05t8bcz72

  2. 2 Technische Hochschule Köln
  3. 3 Universidad Nebrija
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    Universidad Nebrija

    Madrid, España

    ROR https://ror.org/03tzyrt94

  4. 4 Ithaca College
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    Ithaca College

    Ithaca, Estados Unidos

    ROR https://ror.org/01kw1gj07

  5. 5 University of Turku
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    University of Turku

    Turku, Finlandia

    ROR https://ror.org/05vghhr25

  6. 6 Kanda University of International Studies
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    Kanda University of International Studies

    Chiba, Japón

    ROR https://ror.org/04hx9jj82

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Revista:
Biblioteca de Babel: revista de filología hispánica

ISSN: 2695-6349

Año de publicación: 2023

Número: 4

Páginas: 121-147

Tipo: Artículo

DOI: 10.15366/BIBLIOTECABABEL2023.4.006 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

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Resumen

Este estudio busca determinar si existe discriminación lingüística hacia individuos percibidos como extranjeros por perfilado de su forma de hablar cuando llaman para acceder a pisos de alquiler. Trabajos anteriores apuntan a que esto es posible y ocurre en otros países. Nuestra investigación se basa en 288 llamadas telefónicas a anuncios de alquiler en tres ciudades con altos números de migración o turismo y otras tres que no. Se trazó un personaje homogéneo que todas las llamantes interpretaron para evitar que aspectos sociales o laborales fuesen distractores. En total, 8 potenciales candidatas hicieron 36 llamadas cada una. Dos de ellas hablaban una variedad peninsular y otra tenía origen dominicano. En este caso se quería comparar la diferencia de éxito entre diferentes variedades del español. También queríamos contrastar el efecto nativo y diferentes tipos de nacionalidades, por eso, el resto de llamantes eran de origen árabe, japonés, finlandés, alemán e italiano. Los resultados muestran que no hay diferencia entre nativas de español de diferentes variedades a la hora de acceder a oportunidades de visitar un piso. Tampoco se encuentra con hablantes de origen europeo. Sin embargo, las llamantes arabófona y japonesa tuvieron menos oportunidades de ver pisos y peor calidad de atención en las llamadas.

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Fuente de los datos: Dialnet