Satisfaction and loyalty among older spanish customers through bank service quality
- Estrada, M.
- Monferrer, D.
- Moliner, M.Á.
Llibre:
Service Quality (SQ): Perspectives, Management and Improvement Strategies
ISBN: 9781536107623
Any de publicació: 2017
Pàgines: 81-103
Tipus: Capítol de llibre