Internal and external drivers for quality certification in the service industry: Do they have different impacts on success?

  1. Tarí, J.J.
  2. Heras-Saizarbitoria, I.
  3. Dick, G.
Revista:
Service Business

ISSN: 1862-8508,  1862-8516

Ano de publicación: 2014

Volume: 8

Número: 2

Páxinas: 337-354

Tipo: Artigo

DOI: 10.1007/S11628-013-0198-6 GOOGLE SCHOLAR
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