Accesibilidad e Inteligencia Artificial. Aplicaciones y discusiones en el sector turístico
- Ana Clara Rucci 1
- Priscila Viletto 1
- 1 Universidad Nacional de La Plata, Argentina
ISSN: 0422-2784
Año de publicación: 2022
Título del ejemplar: Sostenibilidad, Innovación y Competitividad Turística
Número: 426
Páginas: 85-92
Tipo: Artículo
Otras publicaciones en: Economía industrial
Resumen
A través de asistentes de voz, tabletas o teléfonos celulares pueden realizarse acciones como escuchar música, leer noticias, encender las luces o hasta abrir las persianas o controlar la temperatura de una habitación. Estos ejemplos, que podrían ser funciones que se utilizan a diario por todas las personas, pueden transformarse en herramientas específicas de autonomía de personas con alguna discapacidad. Se han evidenciado ejemplos donde la inteligencia artificial, robótica y big data favorecen la calidad de vida de personas con discapacidad, sin embargo, ¿cuáles de ellas se aplican al sector turístico? ¿Cómo los destinos turísticos incorporan (o podrían incorporar) estas tecnologías para que los turistas con discapacidad interactúen con sus entornos de manera autónoma? Se mencionan algunos ejemplos concretos de inteligencia artificial aplicadas o que podrías aplicarse al sector turístico en el marco de los Destinos Turísticos Inteligentes
Referencias bibliográficas
- Agencia Nacional de Discapacidad [ANDIS] (s.f.). La discapacidad y las TIC. Recuperado de: https://www.argentina.gob. ar/jefatura/gestion-y-empleo-publico/empleadopublico/discapacidad/buenaspracticas/tic.
- Alonso Almeida, M. del M. (2019). Robots, inteligencia artificial y realidad virtual: una aproximación en el sector del turismo. Cuadernos de turismo, 1(44), 13-26. https://doi.org/10.6018/turismo.44.404711.
- Balmaceda, T. (7 de septiembre de 2020). Inteligencia artificial y discapacidad: cuando los algoritmos son herramientas de exclusión. La Nación. https://www.lanacion.com.ar/ tecnologia/inteligencia-artificial-discapacidad-cuando-algoritmos-son-herramientas-nid2443173/.
- Bellina Yrigoyen, J. (2013). Discapacidad, mercado de trabajo y pobreza en Argentina. Invenio, 16(30), 75-90.
- Belloch Ortí, C. (s.f.). TECNOLOGÍAS DE AYUDA: SISTEMAS ALTERNATIVOS DE COMUNICACIÓN. Unidad de Tecnología Educativa. Universidad de Valencia. Recuperado de: https://www. uv.es/bellochc/pdf/pwlogo5.pdf.
- Bowen, J. y Whalen, E. (2017). Trends that are changing travel and tourism. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, 9(6), 592-602. https://doi.org/10.1108/WHATT-09-2017-0045 .
- Buhalis, B. y Michopoulou, E. (2011). Information-enabled tourism destination marketing: addressing the accessibility market. Current Issues in Tourism 14(2), 145-168, http://dx.doi. org/10.1080/13683501003653361.
- Carbajo Vasco, D. (2016). La discapacidad en las estadísticas del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Revista Española de Discapacidad, 4(2), 205-218. https://doi. org/10.5569/2340-5104.04.02.11.
- Choney, S. (2 de diciembre de 2019). Bonjour! ¡Bienvenidos! Seeing AI expands to 5 new languages. Microsoft. https://news.microsoft.com/features/bonjour-bienvenidos-seeing-ai-expands-to-5-new-languages/
- Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad [CERMI] (2020). Inteligencia Artificial y Personas con Discapacidad desde una visión exigente de derechos humanos. Recuperado de: http://www.convenciondiscapacidad. es/2020/05/14/inteligencia-artificial-y-personas-con-discapacidad-desde-una-vision-exigente-de-derechos-humanos/.
- Darcy, S., y Dickson, T. (2009). A whole-of-life approach to tourism: the case for accessible tourism experiences. Journal of Hospitality and Tourism Management, 16(1), 32-44.
- De la Torres Reyes, A. (11 de marzo de 2020). AiCROSS: así es el paso de cebra inteligente que puede salvarte la vida. Autopista 25 aniversario. https://www.autopista.es/noticias-motor/ aicross-asi-es-el-paso-de-cebra-inteligente-que-puede-salvarte-la-vida_157869_102.html.
- Destinos Turisticos Inteligentes (2022). Chatbot turístico inclusivo. https://www.destinosinteligentes.es/soluciones/chatbot-turistico-inclusivo/.
- Domínguez Vila, T., Darcy, S. y Gonzalez Alen, E. (2015). Com- peting for the disability tourism market A comparative exploration of the factors of accessible tourism competitiveness in Spain and Australia. Tourism Management, 47, 261-272. https://doi. org/10.1016/j.tourman.2014.10.008.
- Fraiz Bera, J. A. J. A., Alén González, M E. M. y Domínguez Vila, T. (2008). La accesibilidad como oportunidad de mercado en el management de destinos turísticos. Revista de Análisis Turístico 5, 91-112. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2733330.
- Fundación ADECCO y Keysight Technologies (Julio de 2022). Informe Tecnologías y discapacidad 11° edición. Recuperado de: https://fundacionadecco.org/wp-content/uploads/2022/07/ informe-Tecnologia-y-discapacidad-2022.pdf.
- García, J. (s.f.). Por medio de Inteligencia artificial es posible que personas con discapacidad mejoren notablemente su calidad de vida. Telcel empresas. https://www.telcel.com/empresas/tendencias/notas/mejorar-accesibilidad-con-ia.
- García Mora, M. E., Schwartz Orellana, S. y Freire, G. (2021). Inclusión de las personas con discapacidad en América Latina y el Caribe: Un camino hacia el desarrollo sostenible. Washington, DC: Banco Mundial.
- Giner-Sánchez, D. (2017). Hacia una nueva gobernanza del destino turístico: el enfoque de gestión de los destinos turísticos inteligentes (DTI). OIKONOMICS. Revista de economía, empresa y sociedad, 7, 21-27. ISSN 2339-9546.
- Hinojosa, V. (29 de octubre de 2019). Blockchain para crear un mundo más inclusivo y accesible para todos. Hosteltur.https:// www.hosteltur.com/132317_blockchain-para-crear-un-mundo-mas-inclusivo-y-accesible-para-todos.html.
- INVAT-TUR (2015). Manual operativo para la configuración de destinos inteligentes. Report. Recuperado de: https://es.slideshare.net/invattur/manual-operativo-para-la-configuracin-de-destinos-inteligentes.
- Instituto de Mayores y Servicios Sociales [IMSERSO]. (2003). Libro Blanco de Accesibilidad. Institut Universitari de Estudis Europeus ACCEPLAN.
- Itziar (10 de abril de 2021). «Arte para tocar» de Puntodis en la Casa de Colón de Las Palmas de Gran Canaria. PUNTODIS Accessible Solutions in Sign-Writing. https://puntodis.com/arte-para-tocar/.
- Instituto Nacional de Estadística de España [INE]. (2020). Encuesta de Discapacidad, Autonomía personal y Situaciones de dependencia 2020 (EDAD 2020). https://www.ine. es/dyngs/INEbase/es/operacion.htm?c=Estadistica_C&cid=1254736176782&menu=ultiDatos&idp=1254735573175.
- Kastenholz, E., Eusébio, C., Figueiredo, E., y Lima, J. (2012). Ac- cessibility as Competitive Advantage of a Tourism Destination: The Case of Lousã, in Kenneth F. Hyde, Chris Ryan, Arch G. Woodside (ed.) Field Guide to Case Study Research in Tourism, Hospitality and Leisure (Advances in Culture, Tourism and Hospitality Research, Volume 6) Emerald Group Publishing Limited, 369 – 385.
- Loi, K. I. y Kong, W. H. (2017). Tourism for All: Challenges and Issues Faced by People with Vision Impairment. Tourism Planning & Development, 14(2), 181-197, DOI: 10.1080/21568316.2016.1204357.
- Madeiros Barbosa, L. G. (2008). Midiendo la competitividad en los destinos: el modelo brasilero. El conocimiento como valor diferencial de los destinos turísticos. Paper presented at the International Conference of Tourism, 29th – 31st October 2008, España.
- Metz, C. (6 de septiembre de 2019). Los Google Glass son una ayuda para los chicos autistas. Clarín. https://www.clarin.com/new-york-times-international-weekly/ google-glass-ayuda-chicos-autistas_0_ettZGNnt3a.html.
- Michopoulou, E. y Buhalis, D. (2013). Information provision for challenging markets: The case of the accessibility requiring market in the context of tourism. Information & Management 50(5), 229-239. https://doi.org/10.1016/j.im.2013.04.001.
- Monteverde, M., Tomas, S., Acosta, L. D. y Garay, S. (2016). Envejecimiento poblacional y magnitud de la dependencia en Argentina y México: perspectiva comparada con España. Revista Latinoamericana de Población, 10(18). 135-154.
- Muñoz de Dios, M.D., Hernandez-Galan, J., y De La Fuente Robles, Y. (2014). Social Work and Smart Cities: Towards a new conception of accessibility in tourism destinations for the promotion of personal autonomy. Revista internacional de Trabajo Social y Bienestar, 3, 63-68.
- Nitti, M., Giusto, D., Zanda, S., Di Francesco, M., Casari, C., Clemente, M.L., Lai, C., Milesi, C. y Popescu, V. (2018). «Using IoT for Accessible Tourism». In A. R. Garcia Ramirez y M. Gitirana Gomes Ferreira (Eds), Smart Cities, Assistive Technologies in Smart Cities (pp. 31-50). London: IntechOpen.
- Organización de Naciones Unidas. [ONU]. (2006). Convention on the Rights of Persons with disabilities. New York: UN.
- Organización Mundial de la Salud [OMS]. (2011). «Disability»; Report by the secretariat A66/12, 11 march 2013, including EB132/10. Geneva: OMS.
- ONU (2015). Transforming our world: the 2030 Agenda for Sustainable Development. Recuperado de: https://sdgs.un.org/2030agenda.
- ONU (2019). Perspectivas de la población mundial 2019. Document of the Population Division of the Department of Economic and Social Affairs. Recuperado de: https://population. un.org/wpp/.
- Organización Mundial del Turismo [OMT]. (2014). Manual sobre Turismo Accesible para todos. Alianzas público-privadas y buenas prácticas sobre Turismo Accesible. Madrid: OMT.
- OMT (2015). Manual sobre Turismo Accesible para Todos: Principios, herramientas y buenas prácticas. Módulo IV: Indicadores para el estudio de la accesibilidad en el turismo. Madrid: OMT.
- Porto, N., Rucci, A.C. y Ciaschi, M. (2017). Tourism specialization and accessibility in World Heritage Sites of MERCOSUR. Transitare, Vol. 3(1), 1-31. http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/78628.
- Sociedad Estatal Para La Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR) (2015). Informe destinos turísticos inteligentes: construyendo el futuro. Informe. Recuperado de: https://www.thinktur.org/media/Libro-Blanco-Destinos-Tursticos-Inteligentes-construyendo-el-futuro.pdf.
- Venturiello, M. P., Palermo, M. C. y Tiseyra, M. V. (2020). La Discapacidad como sospecha: políticas públicas en la Argentina durante el período 2016-2019. Revista Argentina de Sociología, 16(27), 28-44.
- VerSinLimitesAccesibilidad.com, (21 de mayo de 2020). AiCross, el futuro de los pasos de cebra. https://versinlimitesaccesibilidad.com/aicross-futuro-pasos-de-cebra-seguridad-vial/.