Factores que pueden determinar el éxito de las plataformas de participación ciudadana onlinelas experiencias Irekia y Frena la Curva

Résumé

En esta investigación se ha realizado una exploración sobre los factores que pueden ser determinantes para garantizar el éxito de las plataformas de participación ciudadana online; para ello se realizó un análisis de dos casos, los portales Irekia y Frena la Curva. La Participación Ciudadana es uno de los elementos más importantes de las nuevas formas de gobierno, una vía de comunicación activa y bidireccional entre el Estado y los ciudadanos, una nueva manera de entender la realidad social a través del posicionamiento, la interacción y la deliberación entre actores. En la sociedad actual, la inmensa mayoría de acciones y procedimientos diarios se realizan en internet, a través de ordenadores y dispositivos móviles y por tanto, los procesos participativos también pueden llevarse a cabo de manera online. En este sentido los portales de participación ciudadana online se convierten en las herramientas idóneas para que esta interacción entre actores suceda, puesto que garantizan un acceso universal a los procesos. A través del estudio de los casos se ha podido analizar y comprender el funcionamiento de los portales, sus elementos fundamentales, modalidades de participación y la interacción entre actores como primera parte del proceso, después de ha realizado una análisis de cada uno de los factores que pueden determinar el éxito en cada uno de los casos. Los resultados muestran que la participación, la comunicación, la accesibilidad, navegabilidad y la usabilidad son factores que pueden determinar que un portal de participación ciudadana online sea exitoso. Se puede concluir por tanto, que garantizando el cumplimiento de estos aspectos, se podrán generar procesos participativos satisfactorios para los actores a través de herramientas plenamente operativas y adecuadas para ello.