Modelo de estrategias para gestionar el conocimiento institucional (caso de universidades públicas categoría a de ecuador)

Resumen

INTRODUCCIÓN El presente estudio, analiza la gestión del conocimiento en las universidades evaluadas con categoría A (Universidad de Cuenca, Escuela Politécnica del Litoral, Escuela Politécnica Nacional y Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE). Así también se ha realizado el análisis de la administración de recursos presupuestarios para gestionar el conocimiento. Siendo la academia un todo complejo precisa pensar y repensar para coadyuvar en la construcción de un sistema de calidad de la gestión del conocimiento. La organicidad de sus elementos es indispensable, todos los esfuerzos dependen del ejercicio responsable y del buen uso de la autonomía universitaria para desarrollar y gestionar el conocimiento en pro del bien común y bienestar de las próximas generaciones. Preciso en señalar que la estrategia de investigación se centra en el análisis y diagnóstico de la situación actual de la gestión del conocimiento en las universidades públicas categoría A, en base a información primaria obtenida del sentir estudiantil y docente, así como de información relacionada con las asignaciones y ejecución presupuestarias de instituciones de educación superior públicas del Cantón Quito. Para realizar una interpretación objetiva y priorizar problemas se realizó la matriz DAFO. DESARROLLO TEÓRICO El presente trabajo de investigación, define un marco teórico que da soporte y explica la necesidad de abordar la Gestión del Conocimiento como estrategia para innovar y ser partícipe tanto del desarrollo socioeconómico nacional como del mejoramiento institucional. Se subdivide en dos apartados, el primero concerniente al marco legal que sobre la gestión del conocimiento rige en Ecuador, y el segundo el marco referencial y la evolución histórica de la gestión del conocimiento, información obtenida de fuentes secundarias con base a lecturas de artículos, libros, revistas y obtención de información de páginas web. Se realiza el análisis de las teorías y enfoques bajo los cuales se analiza la gestión del conocimiento. Dicho análisis ha permitido relacionar teorías que han permitido ubicar con un enfoque objetivista y organizacional a la gestión del conocimiento, y determinar estrategias que permitirán gestionar de forma óptima y eficiente el conocimiento en las instituciones de educación superior. La situación global actual, nos lleva a adaptarnos y autorregularnos como instituciones de intercambio para construir conocimiento en forma colectiva, donde el aprendizaje requiere de redes, de alianzas, como un todo un sistema complejo organizado de conocimientos que requieren de nuevas estrategias y enfoques para gestionarlo. El mundo es cambiante y las instituciones universitarias se apoyan en el aporte de su capital intelectual para salir adelante, para trascender en el aspecto tecnológico, sociocultural, organizacional, conduciéndonos a ser más competitivos, sin duda con el gran apoyo de la información y comunicación que se manejan organizacionalmente. De ello se desprende que las teorías de la complejidad, la información, la comunicación y la cibernética juegan un papel fundamental en la dinámica de la transformación organizacional y de la gestión del conocimiento, “el conocimiento que proviene del exterior es diseminado por toda la organización (…) y es utilizado por aquellos que se encargan de desarrollar nueva tecnología y diseñar nuevos productos (…) lo cual motiva la innovación constante y ésta a su vez genera ventajas competitivas” (Flores 2005, p. 231). . Las diferentes teorías y enfoques desarrollados en el presente capítulo, permiten construir explicaciones sobre las estrategias para gestionar el conocimiento, desde su generación hasta la transferencia. La relación de nuevos paradigmas como la complejidad, y de teorías como la de sistemas, la cibernética, la información y del caos, entre otras, permiten analizar la gestión del conocimiento con problemas que “van en la línea de conseguir optimizar la generación, difusión y utilización del conocimiento en las organizaciones (…)” (Canals, 2002, p. 6). Aplicar la teoría de la complejidad con enfoque sistémico-cibernético promueve la gobernabilidad institucional que, en el caso universitario, se precisa para garantizar que la información y comunicación permitan la gestión del saber y saber hacer. Estas teorías se fundamentan e interrelacionan con base a los principios de recursividad, Holo gramático y dialógico; ya que la gestión del conocimiento es un proceso en auto organización continua, que relaciona el saber entre las partes y el todo, y permite analizar la realidad juntando los disyunto como son el orden y desorden, pares antagónicos como la entropía y neguentropia. Si bien toda realidad es circunstancial, cambiante y compleja, la gestión del conocimiento en la universidad no es menos. Sin embargo, abre el camino para encaminar con pasos certeros la organización en los procesos de este nuevo accionar, tendiente a crear, generar y transferir conocimiento a la sociedad a la empresa pública y privada. Ocasionalmente en las organizaciones universitarias, la estrategia se define tomando en cuenta situaciones impredecibles y aleatorias, y no se considera en su totalidad la complejidad de lo que está pasando. “(…) Contar con la iniciativa, la creatividad, la innovación y la movilidad de todos los implicados (…), si deseamos el concurso y la participación de todos y cada uno de los actores, las soluciones que se adopten deben ser entendidas por todos y reconocidas como las más útiles y evidentes” (Gabiña, 1995, p. 3-4). La sociedad, la industria, la empresa pública, requiere que el sistema educativo tenga una actitud integradora y formadora de comportamientos individuales, de desarrollo de talentos y colectivos conformados por ciudadanos responsables, éticos, por profesionales efectivos que la sociedad requiere. Sin embargo, gestionar la complejidad de la generación y transferencia del conocimiento realmente no es tarea fácil, aunque tampoco imposible. Indudablemente, como en todo accionar institucional, la turbulencia en la gestión del conocimiento es una manera que permite aprovechar el momento para tomar decisiones prácticas, que ofrece a la institución universitaria generar conocimiento aplicativo para prosperar y crecer. “Se requiere que la experiencia pedagógica se centre en el estudiante como constructor de su conocimiento y que además el docente sea un agente dialogizador, facilitador, investigador, es decir un sujeto en acción que nunca deja de ser un estudiante, de cuestionarse, de aprender y saber más de su quehacer (…)” (González 2012, p.59). La Teoría General de Sistemas es una teoría que se fundamenta en el principio de la recursividad. Conduce al pensamiento complejo, a las ideas de autoproducción y auto organización; estas dos ideas, junto con el principio de recursividad, sirven para la comprensión científica de los sistemas complejos. Es un bucle recursivo, es decir, son aquellas entidades y características que son productos a la vez que son productores y causas del mismo proceso que las producen. La comunicación en las universidades es definitivamente la base para el cambio. La integración, la interacción comunicativa, es indispensable para intercambiar los conocimientos, ideas entre los miembros, docentes, estudiantes, personal de apoyo. La interacción contextualizada que conecte la interrelación constructiva es preciso en esta época de generación, transferencia e innovación. El principio Holo gramático, permite la apreciación de la realidad como un tejido, partes/todo. Para que un sistema funcione como un tejido precisa organización, requiere de energía para que el sistema importe del ambiente los elementos para mantener su organización y sobrevivir, es decir la geneantropía. El conocimiento es la relación entre las partes y el todo El conocimiento es más que la suma de los elementos o de los factores de producción, es energía que genera valor para la organización. La conectividad entre el talento humano es esencial en el desarrollo del conocimiento base de la innovación. Respecto de crear y gestionar el conocimiento, Domingo Valhondo, en su obra sobre “Gestión del conocimiento del mito a la realidad”, manifiesta: La importancia de la gestión del conocimiento en la empresa actual es de tal magnitud que afecta profundamente a su competitividad y supervivencia, (…) las organizaciones se mueven por las personas que las integran y la gestión del conocimiento (…). Generar y transmitir el conocimiento, son temas de actualidad en los cuales se apoya la competitividad de las empresas y aún más a nivel de instituciones de educación superior, donde no solamente se integran los saberes, sino también las experiencias (el saber hacer); es precisamente en los recintos universitarios donde se utiliza el conocimiento interno y externo para tomar decisiones. En la creación del conocimiento, también juega un papel importante la internacionalización de la educación superior. La movilidad docente y estudiantil ha permitido, a través de convenios y acuerdos con universidades extranjeras, intercambiar conocimientos o desarrollar eventos académicos como cursos, seminarios y coloquios, especialmente en el caso de los posgrados. En igual forma, la nueva modalidad de la educación de postgrado on-line está direccionando al surgimiento de nuevos espacios para el desarrollo y creación de nuevos saberes en el campo de la ciencia y la tecnología. Siendo uno de los principales paradigmas la gestión del conocimiento, tanto para la academia como para la sociedad y la industria, para la creación de conocimiento es crucial influir desde la etapa escolar y en todas las etapas subsiguientes de formación y capacitación de las diferentes generaciones. Esto permitirá crear una cultura investigativa donde sea cotidiano exponer ideas, discutirlas y consensuar, externalizando el conocimiento tácito para transformarlo en explicito individual y organizacional. CONCLUSIÓN La presente tesis aporta una propuesta de cambio para emprender la gestión del conocimiento en la universidad ecuatoriana que iría encaminada a los siguientes aspectos: Organizar al talento humano es idóneo para realizar mapas de conocimiento que ubiquen al talento humano por disciplinas, que permita organizar grupos de saberes interdisciplinares efectivos; habrán proyectos que requieran personal capacitado en la misma área del conocimiento, así como otros proyectos de gestión del conocimiento inclusivos que requieran talento humano multidisciplinario, e inclusive pluriculturales. La infraestructura es fundamental, que permita disponer de espacios o ambientes adecuados que motive y concentre al capital intelectual; los recursos tecnológicos, el material bibliográfico, los recursos financieros, todos son muy importantes. Sin embargo, existen otros recursos que son cruciales para el éxito de la gestión del conocimiento como son el tiempo y el apoyo directivo; es fundamental disponer de flexibilidad horaria. El personal investigador debe generar nuevos conocimientos, nuevas ideas, disponer de mapas de conocimiento, de infraestructura física y tecnológica, recursos materiales, y del talento humano idóneo que se organice en equipos interdisciplinarios, que presente soluciones innovadoras para mejorar y cambiar la matriz productiva y de servicios nacional. A la sociedad del conocimiento actual, le caracterizan cambios y transformaciones rápidas, en tiempos cortos, con exigencias nuevas; por lo tanto, exige formar nuevas generaciones “integrales”, capaces de estimular con su actitud y aptitud, nuevas formas de conocimiento aptos para resolver problemas, abiertos a nuevas iniciativas y tendencias, dispuestos a acompañarse en equipo los procesos de humanización, trascendencia tecnológica y científica. El modelo de estrategias para gestionar el conocimiento propuesto presenta la gestión del conocimiento como un proceso sistemático, que permita organizar y presentar el conocimiento tácito individual, transformarlo en explícito y luego en tácito organizacional, orientado a generar valor y potenciar la competitividad organizacional universitaria. Sin embargo, dependerá de los objetivos que se quiera alcanzar, para identificar las brechas de conocimiento, es decir, qué conocimiento no posee tanto a nivel explícito como a nivel tácito organizacional, dependerá también del personal que realice la gestión, que ejecute sus procesos, por lo que la propuesta del presente modelo constituye un factor muy importante para la toma de decisiones certeras, para lo cual precisa de una lluvia de ideas, mapas de conocimiento, grupos multi e interdisciplinarios, acercamiento a la sociedad, a la industria, etcétera. Se puede concluir que este modelo es aplicable en la gestión del conocimiento emprendido desde la academia, aseveración que me permite realizar la experiencia en proyectos de gestión del conocimiento, que sin haber sido gestionado como tal, se ha realizado como aporte de la Academia a los Centros Hospitalarios del País, a través de proyectos de investigación realizados en los programas de posgrado de Gerencia Hospitalaria impartidos en la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, la innovación en la gestión hospitalaria, se ha realizado con base al conocimiento adquirido en las aulas universitarias por estudiantes de cuarto nivel, difundido, llevado a la práctica , ejecutado en centros hospitalarios públicos. Esta experiencia permite ratificar que el modelo de estrategias planteado es aplicable. Difundir los conocimientos adquiridos en el aula, atender necesidades de las Instituciones, Empresas, de las Comunidades, para entregar “productos” que sean aplicables para el mejoramiento productivo, para mejorar la calidad de servicios, para la sostenibilidad y sustentabilidad de la industria nacional. BIBLIOGRAFÍA Abbagnano, Nicola. 2008. Diccionario de Filosofía. México D.F.: Fondo de Cultura Económica. Abu, Samy, Mazen Al, y Yousesef Abu. 2016. «Knowledge Management Maturity in Universities and its Impact on Performance Excellence "Comparative study".» CODEN (USA): JSERBR Knowledge Management Maturity in Universities and its Impact on Performance Excellence... 3-de abril. Último acceso: 3 de septiembre de 2019. www.jsaer.com. Adersen, Arthur. 1999. Modelo de Gestión Andersen. https://sites.google.com/site/portaldelconocimientomaestro/nuestro-modelo-de-gestion-del-conocimiento/modelo-de-gestion-andersen. Andersen, Arthur. 1999. El Management en EL SIGLO XXI. Editado por Granica. 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