Nuevo modelo prospectivo para el desarrollo de productos y servicios en las pyme

Resumen

El propósito de esta tesis es analizar y evaluar la idoneidad de la prospectiva como herramienta válida para la toma de decisiones empresariales en el complejo contexto actual, y más concretamente, para el desarrollo de productos y servicios; y como consecuencia, definir y desarrollar un nuevo modelo de gestión para las pyme desde la óptica prospectiva. Con este fin se ha estructurado la investigación en tres bloques diferenciados. En el primero, formado por los capítulos 2, 3 y 4, se analizan y definen los rasgos que configuran la sociedad actual y las organizaciones empresariales que en ella se inscriben. El análisis se inicia a través de la comparación histórico conceptual entre los procesos de desarrollo tecnológico que dieron lugar a la Sociedad Industrial con otros de la misma índole que configuran la actual Sociedad de la Información y el Conocimiento. El nuevo paradigma se caracteriza fundamentalmente por la rápida generación e implantación de nuevas tecnologías y por la globalización; estos dos fenómenos han transformado sustancialmente las estructuras y dinámicas empresariales, que necesitan replantear sus estrategias, asumir la innovación y las nuevas tecnologías como un imperativo para la competitividad y buscar nuevos modos de gestión que les permitan manejar y rentabilizar el conocimiento para la toma de decisiones informada y eficaz. A través del análisis de las herramientas de gestión de la tecnología y la innovación, se propone la prospectiva como herramienta útil para el fin descrito. En un segundo bloque, formado por los capítulos 5 y 6, se realiza un exhaustivo análisis de las características y los métodos de aplicación que definen la prospectiva, investigando y comparando las aproximaciones de diversos autores y expertos. La prospectiva es anticipación y reflexión que acompaña a la acción, es un proceso de obtención de información eficaz y eficiente para la toma de decisiones que se asocian a la definic