Desarrollo metodológico de un procedimiento de valoración de la calidad de servicios web en el ámbito de las farmacias online, a propósito de la venta y distribución de psicofármacos
- Padros Flores, Nuria
- Fernando Quirce Andrés Zuzendaria
Defentsa unibertsitatea: Universidad Miguel Hernández de Elche
Fecha de defensa: 2012(e)ko martxoa-(a)k 09
- Salvador Pita Fernández Presidentea
- Vicente Gil Guillén Idazkaria
- Jorge Navarro Pérez Kidea
- María Anunciacion Freire Ballesta Kidea
- Ana Laguna Pérez Kidea
Mota: Tesia
Laburpena
Desarrollo de herramientas necesarias para evaluar la calidad de las farmacias online desde el punto de vista del usuario/paciente/consumidor. Se desarrolla un algoritmo para la búsqueda farmacias online, utilizando una muestra de medicamentos que afectan al SNC, psicofármacos, obtenemos un listado de farmacias online que ofrecen el envío a España de estos fármacos. A continuación, desarrollamos una herramienta para evaluar la calidad de los servicios médicos en Internet, valorando por una parte la estética, diseño y estructura y, por otra, el contenido del servicio. Con dicha herramienta evaluamos las farmacias obtenidas en dos momentos diferentes con 20 meses de distancia, lo que permite determinar la relación entre la calidad de un sitio web y su continuidad en el tiempo.