Events 2.0 in the transmedia branding strategy of World Cultural Heritage Sites

  1. Concepción Campillo-Alhama 1
  2. Alba-María Martínez-Sala 1
  1. 1 Universitat d'Alacant
    info

    Universitat d'Alacant

    Alicante, España

    ROR https://ror.org/05t8bcz72

Revue:
El profesional de la información

ISSN: 1386-6710,  1699-2407

Année de publication: 2019

Titre de la publication: Comunicación organizacional / Organizational communication

Volumen: 28

Número: 5

Type: Article

DOI: 10.3145/EPI.2019.SEP.09 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAccès ouvert editor

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Objectifs de Développement Durable

Résumé

En la construcción de las marcas de los Sitios Patrimonio Mundial (Unesco), los eventos que utilizan redes sociales y narrativa transmedia en su diseño y difusión se integran en las estrategias de marketing territorial como recursos que refuerzan el valor de los destinos. El nuevo rol que asume el turista como usuario proactivo y el engagement generado hacia la organización gestora del destino representa la clave fundamental de la reputación online de los territorios. A través de la monitorización de los eventos se evalúa la participación e interacción del usuario turístico en plataformas digitales y medios sociales. El objetivo de esta investigación es analizar el engagement (global, positivo y negativo) de los eventos 2.0 vinculados a la estrategia de marketing de los 40 Sitios Patrimonio Mundial Cultural en España, a partir de su difusión en Facebook y Twitter como principales perfiles sociales. Mediante el análisis de contenido se realiza un estudio exploratorio de los eventos integrados en la estrategia digital de marketing turístico de los SPMC. Tras la investigación se concluye que existen diferencias sustanciales en la gestión de los eventos 2.0. Los diferentes niveles de interacción (reacciones, compartir y comentarios) permiten a las organizaciones de marketing de destinos (OMDs) evaluar el engagement generado. Este parámetro se puede utilizar como referencia para el diseño eficiente de futuros eventos vinculados a la promoción 2.0 de los destinos culturales.

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This work has been developed by the Institutional, Political and Social Advertising Research Group (Gepips) of the University of Alicante, within the framework of the I3CE Research Network Program for University Teaching of the Education Sciences Institute and the Vicerectorate of Educational Quality and Innovation of the University of Alicante (Call 2018-19). Ref.: (4338) Protocol inter-university network of collaborative work in protocol, event management and institutional relations (2010-2019).

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La source de données: Dialnet