Marketing de información en empresas de franquicia

  1. Monserrat Gauchi, Juan M.
  2. Quiles Soler, Mª Carmen
Revista:
El profesional de la información

ISSN: 1386-6710,  1699-2407

Año de publicación: 2015

Título del ejemplar: Marketing de información

Volumen: 24

Número: 1

Páginas: 31-38

Tipo: Artículo

DOI: 10.3145/EPI.2015.ENE.04 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

Otras publicaciones en: El profesional de la información

Resumen

Se realiza un análisis descriptivo de las técnicas de marketing utilizadas por las empresas de franquicia españolas y las extranjeras operativas en España. El objetivo es describir y analizar los recursos de comunicación utilizados por este tipo de empresas para proveer de información a sus tres principales públicos objetivos: las unidades operativas con que cuenta la cadena (franquiciados), los inversores dispuestos a abrir nuevas unidades (posibles franquiciados) y los clientes finales de la empresa. Se analiza la pertinencia de tales recursos desde la propia perspectiva de los empresarios franquiciadores. Los resultados apuntan a un alto uso de los medios disponibles, y en las conclusiones se plantea su interrelación desde la nueva teoría estratégica de comunicación.

Referencias bibliográficas

  • Allen, Robin-Lee (1994). "Franchisor-franchisee: communication maintains the marriage". Nation's restaurant news, v. 28, n. 12, p. 27.
  • Anderson, Erin; Weitz, Barton (1989). "Determinants of continuity in conventional industrial channel dyads". Marketing science, v. 8, n. 4, pp. 310-323. http://bear.warrington.ufl.edu/weitz/papers/Determinants-Continuity.pdf
  • Anderson, James C.; Narus, James A. (1984). "A model of the distributor's perspective of distributor-manufacturer working relationships". Journal of marketing, v. 48, pp. 62-74. http://www.jstor.org/stable/1251511 http://dx.doi.org/10.2307/1251511
  • Argenti, Paul A.; Howell, Robert A.; Beck, Karen A. (2005). "The strategic communication imperative". MIT Sloan management review, v. 46, n. 3, pp. 82-89. http://cimsec.org/wp-content/uploads/2014/11/SloanMITStratCommImp.pdf
  • Argerich-Pérez, Javier (2007). Comunicación y franquicia: la comunicación como herramienta de gestión en las franquicias españolas. Madrid: Ed. Fragua. ISBN: 978 8470742323
  • Armstrong, Gary; Kotler, Philip (2012). Marketing: an introduction. New Jersey, Prentice- Hall. ISBN: 978 0132744034
  • Baena-Graciá, Verónica; Moreno-Sánchez, María-de-Fátima; Reis-Graeml, Felipe (2011). "Las ferias comerciales como herramienta de comunicación y generadora de valor de una compañía. Análisis de la franquicia española". Tribuna de economía, n. 860, pp. 147-162. http://www.revistasice.com/CachePDF/ICE-860-147-162-51D646931F227A73396CC438D06601E9.pdf
  • Bolea-de-Anta, Adelaida (1988). La empresa de franquicia en el ámbito de la comunicación: Un modelo de aplicación al campo del diseño y moda de España. Tesis doctoral inédita. Madrid: Universidad Complutense de Madrid.
  • Costa, Joan (2001). Imagen corporativa en el siglo XXI. Buenos Aires: La Crujía. ISBN: 978 9879749890
  • Costa, Joan (2003). "Creación de la imagen corporativa. El paradigma del siglo XXI". Razón y palabra, n. 34. http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n34/jcosta.html
  • Fernández-Monroy, Margarita; Melián-Alzola, Lucía (2005). "An analysis of quality management in franchise system". European journal of marketing, v. 39, n. 5/6, pp. 585-605. http://dx.doi.org/10.1108/03090560510590728
  • Fombrun, Charles (2001). "Corporate reputation as economic assets". En: Hitt, Michael; Freeman, Edward; Harrison, Jeffrey. The Blackwell handbook of strategic management. USA: Blackwell. ISBN: 978 0631218616 http://dx.doi.org/10.1111/b.9780631218616.2006.x
  • Fombrun, Charles; Van-Riel, Cees (1997). "The reputational landscape". Corporate reputation review, v. 1, n. 1, 1997, pp.5-13 http://repub.eur.nl/pub/12136/TheReputationalLandscape-1997.pdf
  • Knight, Russell M. (1986). "Franchising from the franchisor and franchisee points of view". Journal of small business management, v. 24, pp. 8-15.
  • Kotler, Philip; Cámara, Dionisio; Grande, Ildefonso; Cruz, Ignacio (2000). Dirección de marketing. Madrid: Prentice-Hall. ISBN: 978 8483222089
  • Laurie, Crystal (2000). "Partners for the millennium". Franchising world, n. 32, pp. 12-20.
  • Mohr, Jakki J.; Fisher, Robert J.; Nevin, John R. (1996). "Collaborative communication in interfirm relationships: Moderating effects of integration and control". Journal of marketing, v. 60, n. 3, pp. 103-115. http://www.jstor.org/stable/1251844 http://dx.doi.org/10.2307/1251844
  • Mohr, Jakki J.; Nevin, John R. (1990). "Communication strategies in marketing channels: A theoretical perspective". Journal of marketing, v. 54, n. 4, pp. 36-51. http://www.jstor.org/stable/1251758 http://dx.doi.org/10.2307/1251758
  • Monserrat-Gauchi, Juan (2008). "Análisis comparativo de las estrategias de comunicación en franquicia. Enseñas consolidadas versus emergentes". Revista latina de comunicación social, n. 63, pp. 106-120. http://www.revistalatinacs.org/-2008/09-Alicante/Juan-Monserrat.html http://dx.doi.org/10.4185/RLCS-63-2008-756-106-120
  • Monserrat-Gauchi, Juan (2014). Cómo elaborar un plan estratégico de comunicación. Alicante: Publicaciones de la Universidad de Alicante. ISBN: 978 84 9717 322 3
  • Monserrat-Gauchi, Juan; Quiles-Soler, María-Carmen; González-Díaz, Cristina (2014). "La innovación en las estrategias para la captación de franquiciados". Palabra clave, v. 17, n. 2, pp. 517-545. http://palabraclave.unisabana.edu.co/index.php/palabraclave/article/view/3018/3508
  • Mubleman, Janet (1996). "The franchise relationship channel". Franchising world, v. 28, n. 1, pp. 20-24.
  • Pérez-González, Rafael-Alberto; Massoni, Sandra (2009). Hacia una teoría general de la estrategia. Barcelona: Ariel. ISBN: 978 84 344 1310 8
  • Porter, Michael E. (2003). Ser competitivo, nuevas aportaciones y conclusiones. Bilbao: Ed. Deusto, ISBN: 978 8423421138
  • Porter, Michael E. (2008). "The five competitive forces that shape strategy". Harvard business review, v. 86, n. 1, pp. 25-40. http://www.exed.hbs.edu/assets/documents/hbr-shapestrategy.pdf
  • Registro Oficial de Franquiciadores. Ministerio de Economía y Competitividad. Gobierno de España. http://franquicias.comercio.es
  • Santesmases, Miguel (2004). Marketing: conceptos y estrategias. Madrid: Pirámide. ISBN: 8436818709
  • Tikoo, Surinder (2002). "Franchiser influence strategy use and franchisee dependence and experience". Journal of retailing, v. 78, n. 3, pp. 183-192. http://dx.doi.org/10.1016/S0022-4359(02)00064-7
  • Tormo Franchise Consulting (2013). Informe de franquicia en España 2013. http://www.tormofranchise.com/pdfs/informe-franquicia-2013.pdf
  • Van-Riel, Cees (2003). "Nuevas formas de comunicación organizacional". Razón y palabra, n. 34. http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n34/cvanriel.html
Fuente de los datos: Dialnet