La gestión de la calidad y la responsabilidad social en empresas de servicios
ISSN: 1135-2051
Année de publication: 2011
Número: 18
Pages: 77-94
Type: Article
D'autres publications dans: Revista de dirección y administración de empresas = Enpresen zuzendaritza eta administraziorako aldizkaria
Résumé
Este trabajo analiza si las empresas que tienen un mayor nivel de gestión de la calidad muestran un mayor compromiso con las dimensiones de la responsabilidad social. Para ello se utiliza el método del caso, a partir de evidencia cualitativa obtenida de cinco empresas de servicios. Los resultados muestran que las empresas analizadas con un mayor nivel de gestión de la calidad muestran a su vez una mayor sensibilización por determinadas dimensiones de la responsabilidad social.