Los recursos humanos en las empresas certificadasun estudio descriptivo
ISSN: 0213-2834
Año de publicación: 2004
Volumen: 22
Número: 52-53
Páginas: 87-104
Tipo: Artículo
Otras publicaciones en: Revista de economía y empresa
Resumen
El trabajo muestra los resultados de un estudio descriptivo de las prácticas de recursos humanos en las empresas certificadas según la norma ISO 9000, utilizando las percepciones de las personas responsables de la calidad. Se analizan las formas de implicar al personal, las políticas de personal que han cambiado y los efectos de la norma ISO 9000 sobre los recursos humanos. Los resultados indican, por un lado, que la formación es una política que se ajusta a la cultura de la calidad, mientras los sistemas de sugerencias, equipos y reconocimientos de empleados son los puntos más débiles, y por otro, que la implantación y certificación del sistema de calidad suele implicar un mayor control del trabajo por parte de los empleados, aunque algunas veces va asociado a un control de la dirección