El uso del potencial dialógico de Twitterel caso de las marcas de moda

  1. Marián Navarro-Beltrá
  2. Susana Miquel-Segarra
  3. Irene García Medina
Journal:
Ambitos: Revista internacional de comunicación

ISSN: 1988-5733,  1139-1979

Year of publication: 2017

Issue: 36

Type: Article

DOI: 10.12795/AMBITOS.2017.I36.02 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openIdus editor

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Abstract

Fashion brands use social networks as a way to interact with their stakeholders to improve their relations with them and their image. Thus, in this study, the communication that fashion brands made through Twitter is analyzed. In order to do this, a content analysis of 1135 tweets published in 2016 by H&M, Zara, Ralph Lauren and Hugo Boss has been carried out. Although there is no consensus among the studied brands, we can say that in general, Twitter has a large potential for dialog with its customers that fashion brands are not fully exploiting yet.

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