Estrés organizacional y factores de protección, el caso de la inteligencia emocional y el capital psicológicoStress organizacional e fatores de proteçao, o caso da inteligencia emocional e do capital psicoloógico

Abstract

Na presente dissertação pretendeu-se alcançar um entendimento sobre os agentes indutores de Stress e seus efeitos nos colaboradores de organizações nacionais, analisando em que medida a Inteligência Emocional e o Capital Psicológico poderão funcionar como fatores de proteção do Stress Organizacional. Na revisão teórica, foram revistos os conceitos de: a) Stress Organizacional, suas causas e sintomas; b) Inteligência Emocional e ligações ao comportamento adaptativo; c) Capital Psicológico e modos de aplicação nos domínios psicológico e dos recursos humanos. Realizaram-se dois estudos empíricos. O Estudo Empírico 1 teve como objetivo estudar o stress nos colaboradores de uma instituição particular de Ensino Básico. Conceptualizou-se o stress relacionado com o trabalho, passando pela amplitude do problema e especificaram-se os fatores organizacionais indutores de stress. Procurou-se analisar as características profissionais e individuais do pessoal docente e não docente e averiguar as suas repercussões no stress autopercebido. O Estudo Empírico 2 pretendeu dar continuidade ao Estudo 1, ao estudar as dimensões correlativas dos construtos Stress Organizacional, Inteligência Emocional e Capital Psicológico. Objetivamente, pretendeu-se verificar em que medida a Inteligência Emocional e o Capital Psicológico podem constituir-se enquanto fatores de proteção do Stress Organizacional.