El rol de la alta dirección en la gestión de recursos humanosun estudio en pymes

Abstract

Aunque la alta dirección es concebida en la literatura como un stakeholder importante en la función de RRHH, existe una importante falta de atención académica en relación con el rol que ejerce como agente activo en todos los aspectos de la GRH. Así, la presente tesis intenta contribuir a esta literatura a través de un análisis del papel necesariamente relevante que juegan los directores generales en la GRH. Asimismo, la observación de este rol se realiza en un contexto poco investigado como es el de las pymes, contribuyendo también a la literatura de GRH en pymes. La tesis se pregunta sobre los factores y mecanismos que dan forma al rol de la alta dirección en la GRH. Para llegar a una respuesta de manera exploratoria, se utiliza una metodología cualitativa de estudio de casos, para cada uno de los cuales se recogen datos con entrevistas semiestructuradas a directivos, mandos intermedios y trabajadores. La muestra está compuesta de 25 casos en pymes del sector hotelero. Los resultados identifican algunas relaciones entre las características de los altos directivos y sus comportamientos en relación con la GRH, así como las prácticas que acaban adoptándose. El trabajo muestra también como los gerentes de las pymes ejercen un rol dual debido a la corta distancia que separa a la alta dirección de sus empleados. Como consecuencia, los gerentes, además de ser decisores últimos de sus empresas, también se responsabilizan de otras funciones más típicas de mandos intermedios, del propio departamento de RRHH o incluso de los trabajadores. Estos hallazgos dan lugar a una serie de aportaciones prácticas que destacan la importancia de los comportamientos de liderazgo exhibidos por los directivos de pymes por encima de las características específicas de las prácticas de GRH utilizadas. Por ello, es primordial informar y formar a estos directivos.